Política de reembolso
Política de cambios y devoluciones
En Bela queremos que tengas una buena experiencia de compra. Por favor revisa cuidadosamente la talla, color y descripción del producto antes de finalizar tu pedido.
Por motivos de higiene, no realizamos cambios ni devoluciones en ropa interior, pantys, brasieres, bodies u otras prendas íntimas.
En pijamas y conjuntos, aceptamos cambios únicamente por talla dentro de los primeros 3 días después de recibido el producto, siempre que la prenda cumpla con las siguientes condiciones:
- No haber sido usada.
- No estar lavada.
- No tener manchas, olores, daños o alteraciones.
- Conservar etiquetas, empaque y accesorios originales, si aplica.
- Presentar comprobante de compra.
Los cambios están sujetos a disponibilidad de talla y modelo. Si no hay disponibilidad del mismo producto, se podrá ofrecer otra opción de valor equivalente.
No se aceptan cambios ni devoluciones en productos en oferta, promociones especiales o liquidación, salvo que exista un error comprobado por parte de Bela.
Los costos de envío relacionados con cambios corren por cuenta del cliente, excepto cuando el cambio se deba a un error comprobado en el despacho del pedido.
Para solicitar un cambio, comunícate con nosotros por WhatsApp o correo electrónico indicando tu número de pedido, producto comprado y motivo de la solicitud.